Termes et conditions

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions dans lesquelles FPS Lavage Auto, représenté par Florian Paillon, propose des prestations de nettoyage et d’entretien intérieur de véhicules.

Les prestations sont réalisées à domicile ou sur le lieu de travail du client, dans la zone d’intervention indiquée sur le site.

2. Prestations proposées

FPS Lavage Auto propose notamment des prestations de nettoyage intérieur automobile adaptées à différentes catégories de véhicules :

• Citadines

• Berlines

• Mini SUV

• Monospaces 5 places

• SUV

• Monospaces 7 places

Les prestations peuvent comprendre, selon la formule choisie, le nettoyage des moquettes et tapis, des plastiques, du coffre et des contre-portes, ainsi que la désinfection à la vapeur et le shampouinage des sièges à l'injecteur-extracteur.

Le contenu exact de chaque prestation est précisé sur le site internet ou lors de la prise de rendez-vous.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par e-mail, via le site internet ou par tout autre moyen de contact proposé par FPS Lavage Auto.

Un rendez-vous est considéré comme confirmé après accord entre FPS Lavage Auto et le client concernant la date, l’heure, le lieu et la prestation choisie.

FPS Lavage Auto se réserve la possibilité de refuser une prestation lorsque les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet ou communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous.

Le prix peut varier notamment en fonction :

• de la catégorie du véhicule ;

• de la formule choisie ;

• de l’état général et du niveau de salissure du véhicule ;

• de prestations complémentaires éventuellement demandées ;

• des éventuels frais de déplacement applicables.

Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l’objet d’un accord préalable avec le client.

5. Conditions nécessaires à la prestation

Le client doit mettre le véhicule à disposition à l’heure et au lieu convenus.

Le véhicule doit être accessible afin de permettre la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.

Lorsque la prestation est réalisée à domicile ou sur un lieu de travail, le client doit permettre l’accès au véhicule et, lorsque cela est nécessaire, mettre à disposition un emplacement adapté ainsi que les conditions nécessaires à la réalisation de la prestation.

En cas de conditions météorologiques ou techniques ne permettant pas de réaliser correctement la prestation à l’extérieur, FPS Lavage Auto pourra proposer de déplacer ou reporter le rendez-vous.

6. État du véhicule

Le nettoyage permet d’améliorer l’état de propreté et l’apparence du véhicule, mais certains défauts ou salissures peuvent être impossibles à supprimer totalement.

FPS Lavage Auto ne garantit pas la disparition complète :

• des taches anciennes ou incrustées ;

• des odeurs profondément imprégnées ;

• des traces de moisissure ;

• des décolorations ;

• des dégradations ou dommages déjà présents ;

• des marques liées à l’usure du véhicule.

Avant la prestation, le client doit signaler toute particularité, fragilité ou dégradation connue pouvant nécessiter une attention particulière.

7. Objets personnels

Le client est invité à retirer ses objets personnels et objets de valeur du véhicule avant la prestation.

FPS Lavage Auto ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d’un objet personnel laissé dans le véhicule lorsque celui-ci n’a pas été signalé au préalable.

8. Produits et matériel utilisés

FPS Lavage Auto utilise du matériel et des produits professionnels adaptés au nettoyage automobile.

Le choix des produits et des techniques est effectué en fonction de la nature des surfaces et de leur état.

Malgré les précautions prises, certaines surfaces fragiles, anciennes ou déjà détériorées peuvent présenter un risque particulier lors du nettoyage. Toute fragilité connue doit être signalée avant la prestation.

9. Paiement

Le paiement est effectué selon le moyen de paiement accepté par FPS Lavage Auto et indiqué au client lors de la réservation.

Moyens de paiement acceptés : espéce/cb/virement

Le paiement est dû à l’issue de la prestation, sauf accord contraire ou demande d’acompte préalable.

Pour les clients professionnels, les conditions de paiement convenues figurent sur le devis ou la facture.

10. Annulation et report d’un rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée à FPS Lavage Auto dans les meilleurs délais.

Délai minimum d’annulation sans frais : 24h

En cas d’absence du client, d’impossibilité d’accéder au véhicule ou d’annulation tardive, les éventuelles conséquences financières seront celles indiquées lors de la réservation ou sur le devis accepté par le client.

FPS Lavage Auto pourra reporter un rendez-vous lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté empêchent la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.

11. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il devra en faire la demande expresse lorsque cela est requis par la réglementation.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, les modalités d’exercice et les éventuelles conséquences d’un commencement d’exécution avant la fin du délai légal sont communiquées au client conformément aux dispositions du Code de la consommation.

12. Réclamation

Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée à FPS Lavage Auto dans les meilleurs délais après la réalisation de celle-ci.

Le client peut contacter FPS Lavage Auto :

Téléphone : 06 01 43 10 89
E-mail : florian.paillon38@gmail.com

FPS Lavage Auto s’engage à examiner chaque réclamation avec attention et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.

13. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à FPS Lavage Auto et en l’absence de solution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.

Médiateur désigné : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées de manière visible dans les CGV et sur le site internet.

14. Responsabilité

FPS Lavage Auto met en œuvre les moyens nécessaires afin de réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.

La responsabilité de FPS Lavage Auto ne pourra être engagée pour des dommages résultant notamment d’une usure préexistante, d’une fragilité non signalée, d’une dégradation antérieure ou d’un défaut propre au véhicule.

FPS Lavage Auto ne saurait être responsable des conséquences liées à des informations incomplètes ou incorrectes communiquées par le client.

15. Force majeure

FPS Lavage Auto ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et empêchant la réalisation normale de la prestation.

Dans ce cas, FPS Lavage Auto informera le client dans les meilleurs délais et proposera, lorsque cela est possible, un report du rendez-vous.

16. Données personnelles

Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour traiter les demandes de contact, organiser les rendez-vous et assurer le suivi des prestations.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

17. Acceptation des conditions

La réservation ou la commande d’une prestation implique que le client ait pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Les présentes CGV peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l’évolution de l’activité ou de la réglementation.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, FPS Lavage Auto et le client rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute autre démarche, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Coordonnées de FPS Lavage Auto

FPS Lavage Auto
Florian Paillon
📞 06 01 43 10 89
📧 florian.paillon38@gmail.com
🌐 www.fps-lavage-auto.fr
Zone d’intervention : 38 / 01 / 73